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Passwort vergessen

Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, ist das kein Problem! In wenigen Schritten setzt Du es zurück und kannst Dich wieder einloggen.

Welche E-Mail-Adresse habe ich verwendet?

Falls Du nicht mehr weißt, mit welcher E-Mail-Adresse Du Dich registriert hast: Durchsuche Deine E-Mail-Postfächer nach früheren Nachrichten von Cannanas. Das Postfach, in dem Du E-Mails von Cannanas findest, ist das richtige.

1️⃣ „Passwort vergessen" aufrufen​

Login Seite

Öffne die Login-Seite im Browser oder in der Cannanas-App und tippe auf „Passwort vergessen".

2️⃣ E-Mail-Adresse eingeben​

Passwort zurücksetzen

Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der Du Dich bei Cannanas registriert hast, und tippe auf „Passwort zurücksetzen".

3️⃣ E-Mail-Postfach prüfen​

Du erhältst von uns eine E-Mail mit einem Button zum Zurücksetzen Deines Passworts.

So geht's:

  1. Öffne Dein E-Mail-Postfach.
  2. Suche nach der E-Mail von Cannanas mit dem Betreff zum Passwort-Reset.
  3. Klicke auf den Button oder Link in der E-Mail.
warnung

Schau unbedingt auch in Deinen Spam-Ordner – falls die E-Mail nicht in Deinem Postfach landet.

4️⃣ Neues Passwort festlegen​

Nach dem Klick auf den Link in der E-Mail öffnet sich eine Seite, auf der Du Dein neues Passwort festlegst.

So geht's:

  1. Gib Dein neues Passwort ein.
  2. Gib das neue Passwort zur Bestätigung ein zweites Mal ein.
  3. Bestätige die Änderung.
tipp

Wähle ein sicheres Passwort mit mindestens 8 Zeichen, das Buchstaben und Zahlen enthält.

5️⃣ Wieder einloggen​

Geschafft! Gehe zurück zur Login-Seite und melde Dich mit Deiner E-Mail-Adresse und dem neuen Passwort an.

🔁 Was tun bei Problemen?​

  • Keine E-Mail erhalten? ➡️ Prüfe Deinen Spam-Ordner (besonders bei Gmail). Warte ein paar Minuten und versuche es dann erneut.

  • Unsicher, welche E-Mail-Adresse richtig ist? ➡️ Durchsuche Deine E-Mail-Konten nach früheren Nachrichten von Cannanas. Das Konto, das bereits E-Mails von Cannanas erhalten hat, ist das richtige.

  • Link in der E-Mail funktioniert nicht? ➡️ Versuche es in einem anderen Browser (z. B. Chrome, Firefox oder Safari). Manchmal blockieren Browser-Erweiterungen den Link.

  • Immer noch Probleme? ➡️ Kontaktiere unseren Support – wir helfen Dir gerne weiter.

Mit ein paar Klicks hast Du wieder Zugang zu Deinem Cannanas-Konto – einfach und jederzeit. 🔐

Siehe auch​