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⁉️ Häufige Fragen zur Abgabe

Hier findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen und Probleme rund um die Abgabe in Cannanas. Sollte Dein Problem hier nicht beschrieben sein, wende Dich gerne an support@cannanas.club.

Mitglied sieht keine Produkte​

Wenn ein Mitglied im Reservierungsbereich keine Produkte angezeigt bekommt, prüfe folgende Punkte:

  • Rollenberechtigung: Unter Mitglieder → Rollen muss für die Rolle des Mitglieds die Berechtigung „Produkte lesen" aktiviert sein.
  • Produktstatus: Das Produkt muss im Inventar als „Für Abgabe freigegeben" markiert sein. Prüfe unter Abgabe → Produkte, ob die gewünschten Artikel dort angezeigt werden.
  • Lagerbestand: Produkte mit einem Bestand von 0 g werden Mitgliedern nicht zur Reservierung angezeigt.
  • Standort: Wenn Dein Club mehrere Standorte nutzt, stelle sicher, dass das Produkt dem richtigen Abgabestandort zugeordnet ist.
tipp

Teste die Sichtbarkeit, indem Du Dich mit einem Testaccount in der Mitgliederrolle anmeldest. So siehst Du genau, was Deine Mitglieder sehen.

Warenkorb-Konflikt bei Reservierungen​

Ein Warenkorb-Konflikt entsteht, wenn zwischen Reservierung und Abgabe Änderungen am Bestand oder Produktangebot stattgefunden haben:

  • Produkt nicht mehr verfügbar: Ein anderes Mitglied hat den restlichen Bestand bereits erhalten, oder das Produkt wurde deaktiviert.
  • Menge nicht mehr ausreichend: Der Lagerbestand reicht nicht mehr für die reservierte Menge.

So löst Du den Konflikt:

  1. Öffne die betroffene Reservierung unter Abgabe → Abgaben.
  2. Passe die Produkte oder Mengen im Warenkorb an.
  3. Informiere das Mitglied über die Änderung – entweder direkt oder über „E-Mail an Mitglied senden".
info

Je nach Einstellung kann Cannanas verhindern, dass Reservierungen den verfügbaren Lagerbestand überschreiten. Diese Option findest Du unter Abgabe → Einstellungen → Abgabe & Reservierungen.

Maximale Abgabemenge überschritten​

Cannanas prüft bei jeder Abgabe automatisch die gesetzlichen Limits:

  • Tageslimit: Maximal 25 g Cannabis pro Tag und Mitglied.
  • Monatslimit: Maximal 50 g Cannabis pro Monat und Mitglied (bzw. 25 g für unter 21-Jährige).

Wenn die maximale Menge erreicht ist, blockiert Cannanas die Abgabe mit einem entsprechenden Hinweis.

Was Du tun kannst:

  • Prüfe unter Abgabe → Abgaben, wie viel das Mitglied im aktuellen Zeitraum bereits erhalten hat.
  • Informiere das Mitglied darüber, wann die nächste Abgabe möglich ist.
warnung

Die gesetzlichen Abgabelimits können nicht umgangen werden. Cannanas berechnet sie automatisch auf Basis aller bisherigen Abgaben im Zeitraum.

Abgabe an unter 21-Jährige (25 g-Limit)​

Für Mitglieder zwischen 18 und 21 Jahren gelten besondere gesetzliche Regelungen:

  • Die maximale Abgabemenge beträgt 25 g pro Monat (statt 50 g).
  • Der THC-Gehalt darf 10 % nicht überschreiten.

Cannanas erkennt das Alter des Mitglieds anhand des hinterlegten Geburtsdatums und wendet die Einschränkungen automatisch an. Bei der Abgabe wird ein deutlicher Hinweis angezeigt.

gefahr

Die Einhaltung der Altersbeschränkungen liegt in der Verantwortung des Clubs. Prüfe bei jeder Abgabe den Ausweis des Mitglieds.

QR-Code-Scanner funktioniert nicht​

Wenn der QR-Code-Scanner im Abgabebildschirm nicht funktioniert:

  • Kameraberechtigung: Stelle sicher, dass der Browser oder die App Zugriff auf die Kamera hat. Prüfe die Berechtigungen in den Geräteeinstellungen.
  • Beleuchtung: Der QR-Code muss ausreichend beleuchtet sein. Halte das Gerät ruhig und in angemessenem Abstand.
  • Externer Scanner: Alternativ kannst Du einen dedizierten Barcode-/QR-Code-Scanner verwenden, der den Code als Tastatureingabe übergibt.
tipp

Ein externer QR-Code-Scanner (USB oder Bluetooth) ist im Abgabealltag oft schneller und zuverlässiger als die Gerätekamera.

Siehe auch​