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Häufige Fragen zu Finanzen

Hier findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen und Probleme im Finanzbereich von Cannanas. Wenn Dein Anliegen hier nicht gelöst wird, erreichst Du uns jederzeit unter support@cannanas.club.

SEPA-Export ist ausgegraut – was tun?​

Der Button für den SEPA-Export ist nur aktiv, wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind:

  • SEPA-Gläubiger-Identifikationsnummer muss unter Finanzen → Einstellungen → Zahlungsmethoden → Lastschrift hinterlegt sein.
  • Es muss mindestens eine offene Buchung mit der Zahlungsmethode Lastschrift existieren.
  • Das betroffene Mitglied muss ein gültiges SEPA-Mandat erteilt haben.
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Prüfe unter Finanzen → Einstellungen → Zahlungsmethoden, ob die Lastschrift-Zahlungsmethode aktiviert und vollständig konfiguriert ist.

Buchungen erscheinen nicht im DATEV-Export​

Damit Buchungen im DATEV-Export auftauchen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Buchung muss den Status bezahlt haben.
  • Das Buchungsdatum muss im gewählten Exportzeitraum liegen.
  • Die DATEV-Einstellungen (Berater- und Mandantennummer, Kontenrahmen) müssen unter Finanzen → Einstellungen → DATEV Einstellungen vollständig ausgefüllt sein.
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Buchungen mit dem Status „offen" oder „überfällig" werden bewusst nicht exportiert, da sie noch keine abgeschlossene Zahlung darstellen.

Mitglied hat doppelt bezahlt​

Wenn ein Mitglied einen Betrag versehentlich doppelt überwiesen hat:

  1. Markiere nur eine der beiden Buchungen als bezahlt.
  2. Erstelle für den überzahlten Betrag eine Guthabenbuchung über Finanzen → Guthaben → Guthaben korrigieren, damit das Mitglied den Betrag als Guthaben nutzen kann.
  3. Alternativ kannst Du den Betrag manuell zurücküberweisen und die zweite Buchung als storniert markieren.
warnung

Dokumentiere Rückbuchungen und Korrekturen immer mit einer Notiz, damit die Nachvollziehbarkeit für die Buchhaltung gewährleistet ist.

Guthaben stimmt nicht überein​

Wenn das angezeigte Guthaben eines Mitglieds nicht mit den erwarteten Werten übereinstimmt:

  • Öffne Finanzen → Guthaben und wähle das betreffende Mitglied aus.
  • Prüfe die Transaktionshistorie – hier siehst Du jede einzelne Guthabenbewegung mit Datum und Grund.
  • Häufige Ursachen:
    • Eine Buchung wurde als bezahlt markiert, aber das Guthaben wurde nicht automatisch aufgeladen (z. B. weil der Mitgliedsbeitrag kein Guthaben enthält).
    • Eine manuelle Korrektur wurde mit falschem Betrag oder Vorzeichen eingetragen.
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Über Guthaben korrigieren kannst Du den Saldo jederzeit manuell anpassen. Trage dabei immer einen Grund ein, damit die Änderung transparent bleibt.

Rechnungen werden nicht automatisch erstellt​

Automatische Rechnungen setzen voraus, dass:

  • Die Option „Rechnungen automatisch erstellen" unter Finanzen → Einstellungen → Buchungseinstellungen aktiviert ist.
  • Die Rechnungsinformationen (Name, Adresse, Steuernummer des Clubs) vollständig hinterlegt sind.
  • Das Mitglied eine vollständige Adresse im Profil hat – fehlen Pflichtfelder, kann keine Rechnung generiert werden.

So prüfst Du das:

  1. Gehe zu Finanzen → Einstellungen → Rechnungsinformationen und kontrolliere alle Felder.
  2. Öffne das Profil des betreffenden Mitglieds und prüfe, ob Straße, PLZ und Ort ausgefüllt sind.
  3. Erstelle bei Bedarf eine Rechnung manuell über die Buchungsdetails.

Wie ändere ich die Umsatzsteuer?​

Den Umsatzsteuersatz kannst Du pro Mitgliedsbeitrag individuell festlegen:

  1. Gehe zu Finanzen → Einstellungen → Mitgliedsbeiträge.
  2. Bearbeite den gewünschten Beitrag.
  3. Passe den Steuersatz an (z. B. 0 %, 7 % oder 19 %).
  4. Speichere die Änderung.
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Die Änderung des Steuersatzes wirkt sich nur auf zukünftige Buchungen aus. Bereits erstellte Buchungen und Rechnungen bleiben unverändert.

warnung

Kläre steuerliche Fragen immer mit Deiner Steuerberatung. Cannanas kann keine steuerliche Beratung leisten.

Siehe auch​